Política de privacidad

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Última actualización: 30 de julio de 2026

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9. Menores de edad

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10. Cambios a esta Política

KeyHero podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web con su fecha de última actualización.

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